Refund policy

Política de Devoluciones

En UniformesAdventistas.com nos comprometemos a ofrecer productos de calidad que cumplan con las expectativas de nuestras familias y estudiantes. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o cambio, te invitamos a leer atentamente nuestra política a continuación:

Período de Cambio

Las devoluciones o cambios se aceptarán dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Condiciones para Aceptar Devoluciones

  • El artículo debe estar en su condición original, sin uso, sin lavar, y sin bordado.

  • Debe incluir todas las etiquetas originales adheridas.

  • Debe ser enviado en su empaque original o equivalente.

  • No se aceptarán devoluciones de artículos en liquidación o con descuentos mayores al 40%, a menos que se indique lo contrario en la promoción.

Cargos por Devolución

Si el pedido fue despachado correctamente, aplicarán cargos de manejo y reposición según la zona:

  • Puerto Rico (Zona 1): $15

  • Costa Este de EE. UU. (Zonas 2 y 3): $20

Estos cargos cubren el costo de envío de retorno y el proceso de reposición.

Opciones de Cambio o Devolución

Opción 1: Cambio por Envío (UNIFORMES-SWITCH)

Puedes solicitar un cambio de mercancía. Nos contactarás por teléfono o correo electrónico y evaluaremos si el artículo es elegible. Te enviaremos la solicitud de pago por el cargo de devolución. Una vez completado, te enviaremos el nuevo artículo junto con una etiqueta de devolución prepagada.

Opción 2: Envío por tu Cuenta (TU-ENVÍAS-UNIFORMES)

Nos contactarás por teléfono o correo electrónico y evaluaremos si el artículo es elegible. Puedes realizar el envío de devolución por el transportista de tu elección a nuestra dirección. Una vez recibido el paquete, nos comunicaremos contigo para solicitar el pago de los cargos correspondientes al manejo y reposición.

Reembolsos 

Los reembolsos solicitados estarán sujetos a una tarifa de cancelación del 6% del valor total de la transacción. Esta tarifa cubre los costos administrativos relacionados con la transacción original.

Dirección de Devoluciones

Por favor, envía los artículos con la información completa del pedido a:

Parallel Group, LLC (UniformesAdventistas.com)
201 Ave. Algarrobo Suite 1
Centro de Distribución de Alturas de Mayagüez
Mayagüez, PR 00682
Puerto Rico

Contacto

Para cualquier duda sobre cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente:

📧 Correo electrónico: parallelgrouppr@gmail.com
📞 Teléfono: (787) 892-4456